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CBD專訪：做專業(yè)的人力資源服務提供商——訪中國國際技術(shù)智力合作...
21世紀最貴的是什么？人才！作為聚集了世界500強眾多企業(yè)的北京CBD，更是聚集了大量“三高”人才，如何讓這些人在職業(yè)發(fā)展的過程中沒有后顧之憂, 如何為眾多知名企業(yè)提供專業(yè)的人力資源服務, 這就是中國國際技術(shù)智力合作公司（以下簡稱“中智”）要做的事情。在第一屆北京CBD HR經(jīng)理人俱樂部年會上，記者專訪了俱樂部第一任主席、中國國際技術(shù)智力合作公司副總經(jīng)理程功先生。
《北京CBD》記者：今天（12月5日）召開了CBD HR經(jīng)理人俱樂部第一屆年會，您作為俱樂部的第一任主席，如何看待HR經(jīng)理人俱樂部的作用？
程功：雖然說我是主席，其實主角肯定是CBD管委會，因為他們是發(fā)起人，而且是由他們來主導的，我們是具體地在做一些工作。這個經(jīng)理人俱樂部的作用，我覺得它最重要的一點，就是政企交流的一個平臺，我們可以給所在的企業(yè)提供哪些服務和支持，扶持哪些企業(yè)的發(fā)展，有哪些政策方面的優(yōu)惠，我覺得這是一個傳遞信息的渠道，通過這個平臺再給大家提供服務。作為企業(yè)來說，我們也是希望能夠通過這個平臺，向政府提供一些決策上的依據(jù)，反映一些問題和期望。我覺得這是北京CBD HR經(jīng)理人俱樂部的定位。
另外一個定位，就是企業(yè)之間的一個交流，因為CBD是一個企業(yè)高度集中、人才也高度集中的地方，這些企業(yè)之間，我們在企業(yè)經(jīng)營管理，服務提供方面，都可以做一些充分的交流。比如說我們可以到各個會員企業(yè)去參觀，來獲取他們在經(jīng)營管理中的一些思路，以及他們有哪些資源，大家可以搭建一個資源共享的平臺、企業(yè)合作的一些平臺。我覺得這些都是有現(xiàn)實意義的，所以我覺得主要是這兩方面的作用。
中國國際技術(shù)智力合作公司（以下簡稱“中智”）成立于1987年，是中央管理的國有重點骨干企業(yè)。中智的業(yè)務包括人力資源外包服務，人力資源管理咨詢服務，人力資源國際服務，新型投資服務，新型貿(mào)易服務。2014年，中智集團位列2014中國企業(yè)500強第291位，并且連續(xù)九年位列中國人力資源企業(yè)第一位。
《北京CBD》記者：中智在業(yè)內(nèi)的名聲很響，但一般老百姓可能會好奇，一個人力資源企業(yè)是怎么進入中國500強的，中智的業(yè)務模式是怎樣的？
程功：我們的業(yè)務模式，其實它不完全是B2B，也不完全是B2C，我們叫B2B2C，我們的客戶既有企業(yè)客戶，也有個人客戶，也就是在企業(yè)工作的中高級技術(shù)管理人員和雇員。提供服務的時候，我們跟企業(yè)客戶的代表HR們?nèi)ソ簧婺膫€員工入職，哪個員工離職，員工的福利怎么調(diào)整，我們的服務方案是什么，這些都是跟HR去談，但是有一些具體的服務，比如說檔案的調(diào)離，社保的辦理，醫(yī)藥費的報銷，公積金的支取，這些都是面向雇員個人服務的。目前中智在全國范圍的客戶數(shù)量，已經(jīng)超過4萬家企業(yè)，包括外資企業(yè)像Google，民營企業(yè)聯(lián)想集團和國有企業(yè)中國聯(lián)通等，服務的雇員數(shù)量已經(jīng)超過130萬，其中外企服務分公司在北京地區(qū)服務的雇員數(shù)為30萬。
《北京CBD》記者：對于企業(yè)來說，你們做的事情好像一般的HR也能干，他們?yōu)槭裁匆刚埬銈兡兀?/p>
程功：比如說發(fā)工資，可以直接由他的會計去跑銀行，把這個工資付給你，但是他可以說我只要有工資標準，我告訴你中智之后，然后我們給他發(fā)一個賬單，所有員工的工資總額他打到我的賬上，然后我按照不同員工的金額扣稅之后發(fā)給他，實際上這是他可以自己干的工作，但是他現(xiàn)在委托給我來干。這就好比像蘋果的手機，不是蘋果公司自己生產(chǎn)的，這是一種生產(chǎn)制造的外包。因為富士康擅長做這個，就是工藝流程的控制，員工的招聘，員工的培訓，品質(zhì)的保證，現(xiàn)在甚至延伸到了設計，他都可以把這些工作外包給富士康。而蘋果專注于自己的品牌，還有業(yè)務模式、產(chǎn)業(yè)鏈這些。所以，未來的企業(yè)肯定是專注于自己的核心價值、核心競爭力這一塊，然后邊緣性的、非核心的一些業(yè)務都是可以通過外包來實現(xiàn)的。類似的情況還有，比如說會計，你可以自己有會計，也可以用會計師事務所。律師，你可以自己聘法律顧問，你也可以用律師事務所。我們就是人力資源的領(lǐng)域，就是你可以自己有HR，也可以聘請我們。
《北京CBD》記者：那您覺得在經(jīng)濟發(fā)展過程中，中智這種企業(yè)，相當于一個什么樣的角色定位？
程功：我們就是一種專業(yè)服務的提供者，首先我們是服務業(yè)，再其次，因為我們是人力資源服務，人力資源服務就像法律服務和會計服務一樣，它是一種專業(yè)化的服務。
《北京CBD》記者：中智從1987年成立至今，已經(jīng)近三十年了，中智經(jīng)歷了哪些有代表性的發(fā)展階段？
程功：第一階段是從1987年到1995年，這是公司的初創(chuàng)階段，我們開展了海外勞務派遣、貿(mào)易，以“返派”形式為外國在華機構(gòu)提供員工派遣服務。第二階段是從1995年到2003年，公司在北京、上海、廣州、深圳陸續(xù)獲得當?shù)卣鷾?，人力資源外包業(yè)務的前身，也就是外國駐華機構(gòu)中方員工派遣成為公司的主營業(yè)務，這一時期中智進入了快速增長期，成為中央直屬企業(yè)。
第三階段是從2003年到2008年，人力資源外包業(yè)務在全國二線城市布點，公司業(yè)務進入第二個爆發(fā)增長期。我們開始提供人力資源管理咨詢業(yè)務、投資業(yè)務。中智也首次獲選中國企業(yè)500強。第四階段就是從2008年到現(xiàn)在，中智的業(yè)務全面轉(zhuǎn)型升級，包括服務產(chǎn)品、服務對象、服務方式等，我們致力于成為人力資源全面解決方案的提供者。中智大力開展人力資源管理咨詢、信息化建設。這一時期中智也適度開展了多元化的業(yè)務。
《北京CBD》記者：您覺得中智發(fā)展這么快，最大的原因是什么？是跟它的身份有關(guān)嗎？因為它是央企，能享受到一些扶持和便利？
程功：中智在正式進入國資委管理的央企序列時，國資委監(jiān)事會在了解到我們公司的情況后，他們也提到一個說法，你們實際上是一群創(chuàng)業(yè)的年輕人給國家創(chuàng)造了一個公司，因為我們不像其他的一些資源型的央企，它先天已經(jīng)有了，把這一塊一切就成立企業(yè)了。我們從上級單位借款20萬人民幣作為注冊資金成立公司，而且我們實現(xiàn)了當年盈利，當年歸還了注冊資金。所以可以說我們公司的注冊資本金，實際上國家沒有實際投入，也就是說相當于公司今天的資產(chǎn)都是公司的管理團隊和職工們給國家創(chuàng)造的，所以他們就調(diào)侃說，你們是民營企業(yè)被國家收編，有點調(diào)侃的意思。這個調(diào)侃，我覺得也揭示了中智發(fā)展的一個核心要素，就是我們是一個從市場當中誕生，有這種市場的基因，而且能夠伴隨著市場的成長，有生命力的這么一個公司。所以，能夠解釋我們公司的一個核心的價值文化，就是創(chuàng)新，就是你要通過不斷的創(chuàng)新來改變一些傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，進而能夠不斷地適應市場和客戶的需求，而且能夠發(fā)展起來。我覺得這個可能是我們文化里面非常有生命力的一條。
從中智成立的第一天起，就把創(chuàng)新作為自己的核心文化，但是在二十多年前的中國，人才流動并不多見，中智是如何開展業(yè)務的呢？
《北京CBD》記者：中智的核心業(yè)務是人力資源，人力資源又離不開為“人”服務，最開始中智是如何為“人”服務的？
程功：我們國家最早的時候，人才都是終身制的，從一而終，一旦畢業(yè)了以后，進入這個單位一直到退休。后來改革開放之后，開始產(chǎn)生了一些人才流動的趨向，其中有一些人就流動到國外，我們現(xiàn)在一種說法就叫勞務，那時候我覺得也不完全是勞務。因為當時我們是國家科委下屬的企業(yè)，所以我們那時候提出的口號是把中國的技術(shù)人才向國外進行輸送，增強跟國外的技術(shù)人才的交流。
《北京CBD》記者：那怎么輸送過去呢？是那邊有需求然后你們介紹他們過去？
程功：是。因為那時候，比如說我從原單位出去了，那我的保障，將來我還要不要回來，萬一有一天我要回來了，我這邊的工作或者是很多的保障都沒有了怎么辦？能不能延續(xù)呀，對吧？所以，那時候我們公司主要是給他辦理出國的一些手續(xù)，同時我們作為他的派出單位，給他保留這種公職，各種工齡的連續(xù)，檔案這些，就是比較有中國特色的人事管理的工作。
《北京CBD》記者：對企業(yè)來說，最開始你們又是如何提供服務的呢？
程功：舉個例子，比如說1994年我大學畢業(yè)到公司來的時候，當時我們一個項目叫香港專才，其實它是順應當時的一個背景，就是香港要回歸，進而香港跟內(nèi)地的經(jīng)濟往來越來越頻繁，它需要有熟悉內(nèi)地市場的、能夠幫助它在內(nèi)地運作項目的這些管理人員。所以當初它提出了一個是“教委直屬36所重點院校畢業(yè)”，這是它界定的人才，第一，就是說得是名牌大學畢業(yè)的，第二，得有一定的工作經(jīng)驗，擔任一定管理崗位的，進而他們提供的崗位也是在薪酬水平上達到一定標準的，他們把這個定義為一種管理人才。當時很多企業(yè)，一種是它自己找到人了，無非是我們給它辦理相應的一些手續(xù)，而且同時我們在國內(nèi)作為他的派出單位，繼續(xù)給他保留公職等等。同時到了香港之后，我們還要在當?shù)亟o他提供一些管理，比如他在當?shù)赜幸恍┦裁磫栴}了，或者有一些需要處理的，這些我們都能夠幫助他，作為勞務派出機構(gòu)。
但還有一類是什么呢？比如說和記黃埔，他想找一個國內(nèi)地產(chǎn)某方面的一個管理人員，但是只有工作崗位的需求，沒有人選，需要中智公司給他去招。實際上就有點像獵頭業(yè)務一樣，就是我們要根據(jù)他的崗位的要求，我們到相應的一些行業(yè)去找一些人推薦給他，最終面試成功了，然后我們再給他辦后面那些手續(xù)。所以，我覺得整個差不多可以說是來自客戶那邊的需求不同，一類純粹是事務性的管理的需求，還有一類是以業(yè)務開拓為驅(qū)動力的一種需求。
1994年加盟中智的程功，有著長達20年為知名企業(yè)提供專業(yè)的人力資源解決方案的經(jīng)驗，作為深諳中國本土及國際化人力資源服務的專家，程功見證了優(yōu)秀人才從從一而終到自由流動的變遷過程，他的職場生涯也折射出中國人力資源服務方式的變化。
《北京CBD》記者：您以前從事外企服務方面的工作，有過很多成功的案例，讓您最有成就感的案例是哪一個，可不可以跟我們分享？
程功：麥肯錫最早也是我們的客戶，麥肯錫成立獨資公司的時候，那時候國家的政策還不是特別開放，比如說對于服務類型的企業(yè)能不能成立投資公司，它在政策上是有限制的，包括它注冊的這種服務，它是可以通過自己的律師事務所去做，但最后它發(fā)現(xiàn)律師事務所也要找到像中智這樣的，在政府這方面有影響力的企業(yè)。所以最后找到我們，我們幫助他去協(xié)調(diào)各種資源，指導他如何向政府部門去做解釋，最后落地，注冊成功，最終保證他們整個未來的發(fā)展。麥肯錫在中國落地和發(fā)展的過程當中，我們起到了非常重要的一個作用。
還有像英特爾也是這樣，從我們跟它建立合作關(guān)系，那時候正好趕上它在成都和大連分別投資了兩個大的工廠，實際上我們也肩負了幫助它在這兩個地方取得一定的營業(yè)的資質(zhì)，包括員工的招聘、員工的管理。因為它進入到新的市場，尤其它那么大的一個投資，會有很多的不確定性，我們在人力資源這方面其實是給他們提供了比較大的支持，不管是在政策上，對當?shù)氐膭趧诱叩睦斫夂徒忉?，以及對當?shù)匾恍﹥?yōu)惠的爭取，在這些方面我們也是給他們提供了很大的幫助。
《北京CBD》記者：從您進入中智到今年，正好是20年，這20年來您覺得中國人才變遷有哪些特點，隨之而來的人力資源服務方式發(fā)生了哪些變化？
程功：從最初的計劃體制下，人才難以流動，逐漸過渡到市場機制下，人才的自由流動。這是中國人力資源過去30年發(fā)展中最大的一個變化。中智也是在這一變化過程中應運而生的。進而在這一流動和調(diào)整配對的過程中，人才的供需雙方都對人力資源服務產(chǎn)生了需求，也造就了中智的發(fā)展壯大。比如說人事管理向人力資源管理、人力資本管理發(fā)展的過程中，從粗放到精細化，因而產(chǎn)生了不同的需求。中智在這一過程中逐漸發(fā)展了人事代理、人才派遣、招聘、管理咨詢、彈性福利等適用不同階段性的人力資源服務產(chǎn)品。
近些年，中智也開始邁出國門，走出了多元化、國際化的路子。目前，中智總部設在北京，在境內(nèi)外設立有91家分支機構(gòu)，在76個國家和地區(qū)開展了經(jīng)濟技術(shù)人才合作。同時，在立足于人力資源服務的同時，也開始涉足投資和貿(mào)易領(lǐng)域。
《北京CBD》記者：我們知道現(xiàn)在中智除了開展人力資源方面的服務之外，還進行了多元化的嘗試，您如何看待中智的多元戰(zhàn)略？
程功：因為我們公司的業(yè)務，在于我們通過這種服務，可以接觸到成千上萬家企業(yè)，這是我們很大的一個金礦。我們是一個平臺，能夠發(fā)揮平臺的優(yōu)勢。比如說淘寶也好，它不管是交易平臺，還是什么平臺，總之它是一個平臺，就是說這么多的企業(yè)可以在這個平臺上進行信息或者是貨物，或者是資金的一種交流和交換。實際上我們現(xiàn)在也是有這樣一個平臺，我們可以獲得非常多的信息資源。我覺得在中智這塊來說，我們是有先天的條件可以進行多元化的業(yè)務開拓，但是我們公司提出口號叫事務多元化。但是在企業(yè)經(jīng)營來說，肯定是要強調(diào)專注，你要有自己細分的市場，有自己細分的領(lǐng)域，做自己擅長的事兒。但是不排除我們通過各種合資，或者是其他的合作的方式，比如說我們可以跟擅長于開拓某一個領(lǐng)域的企業(yè)進行合作，這也是我們會有投資這個板塊的原因。
《北京CBD》記者：2014年已經(jīng)接近尾聲，您如何看待未來中智、北京CBD的發(fā)展？
程功：我們對這個發(fā)展還是非常有信心的，我覺得在新的經(jīng)濟形勢之下，比如說現(xiàn)在國家也提到了，央企的深化改革、創(chuàng)新驅(qū)動，進行分類管理，提出有三類，我們肯定是第三類，就是完全是市場服務型的，就是充分市場競爭的。我覺得如果我們能找準自身的定位，充分享有國家的一些政策，然后跟市場充分結(jié)合，實際上我們可以有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
而且我覺得我們大的背景是什么？服務業(yè)是國家所倡導和發(fā)展的，隨著你經(jīng)濟的發(fā)展，必然帶來第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟占的比重會下降，總量還會增加，但是占的比重會下降，服務業(yè)占的比重勢必要提升。還有一個，就是中國是人力資源大國，肯定人力資源是一個生產(chǎn)要素，是資本的這么一個概念。所以，我們作為從事人力資源服務的公司，我覺得未來的發(fā)展空間還是非常大。
在CBD發(fā)展這塊，我覺得現(xiàn)在比較熱議的一點，就是京津冀一體化，比如說整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，我們CBD這個地方來說，有它自身的特點，比如說我們具備首都優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，首都優(yōu)勢主要是很多部委都在這里，所以帶動了一批企業(yè)，可能是為了離這個部委、離這個政策、離這個信息和資源更近，所以在這邊布局，但這個是先天的。但人才優(yōu)勢的確是后天形成的，人才優(yōu)勢又是一個非常重要的競爭優(yōu)勢，所以我覺得未來伴隨著京津冀一體化，整個京津冀的產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級，CBD會有更多的發(fā)展機會。
