從心開始的HR關鍵溝通
從心開始的HR關鍵溝通
--2016年3月4日中智HR沙龍
作為HR，沒有進行過關鍵談話，處理過困難情境的溝通，還不能稱之為合格的HR。 不可否認，這樣的溝通不容易，也凸顯HR的價值。面對關鍵情境的談話，作為HR您是否已經準備好？員工績效輔導談話，離職甚至是裁員談話如何進行？進行關鍵談話HR都有哪些資源可以利用？3月4日，中智HR沙龍特邀康菲石油中國有限公司薪酬福利負責人郭建英老師與到場學員深入探討HR領域的關鍵溝通，強調從心開始，從關照自身情緒開始的關鍵溝通。
與以往沙龍不同，這次的活動以正念呼吸練習開場。全場隨著氣息的調整，每個人的內心逐漸平靜，以開放的心態，不帶評判的聆聽開啟了溝通之旅。郭老師用她溫柔的話語，以理論與案例的結合方式進行授課，輔助以精心設計的小練習都給學員們帶來了新鮮且豐富的感受體驗。
話題從溝通的過程和技巧入手，抓住溝通中重要一環的聆聽，就傾聽的層次，同理心傾聽進行闡述，然后以 1：1 傾聽與分享的方式，實際練習心腦結合的廣義聆聽。傾聽練習練到最后部分，能看到學員臉上感受到被理解被傾聽的暖意和笑意。
課程的后半部分圍繞績效溝通和關鍵談話的關鍵步驟展開，強調以共同目標為導向，識別關鍵談話時刻，營造安全環境，做好HR 的自我情緒管理。學員們積極思考參與，更不吝分享裁員和績效溝通的實踐。
通過此次活動，到場的學員們了解了溝通的關鍵步驟，練習深度聆聽。掌握溝通的內容和要點，并且了解自身在溝通中的壓力與挑戰，更好關愛自己。（市場部 趙鸝撰稿）
